Chatbot

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Chatbots são programas que utilizam recursos de linguagem natural para interagir com os utilizadores via mensagens (Interface Conversacional). Alguns chatbots utilizam inteligência artificial para descobrir a intenção na frase do utilizador, lidar com ambiguidades, encontrar a melhor resposta e aprender com as interações. Já são uma opção para o atendimento ao cliente em várias empresas. São utilizados em sites, aplicativos e em redes sociais para falar com os clientes.

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